Vendre en "click and collect" avec Jimdo

Les commerces dits "non-essentiels" doivent fermer pendant le confinement mais ils peuvent mettre en place un système de Click & Collect, avec paiement en ligne ou lors du retrait de la marchandise. Cette formule est possible avec Jimdo, moyennant quelques aménagements.

Avant le confinement, je n'avais jamais installé de système "Click & Collect" sur les sites de mes clients : soit le client venait acheter en magasin, soit il se faisait livrer chez lui ou à l'adresse de son choix.

 

En période de fermeture forcée, le système "Click and Collect" est une alternative permettant aux commerces dits "non essentiels" (quelle horrible expression !) de continuer à vendre.

 

Dans d'autres cas, comme chez GraspHopper, magasin bio et zéro déchet, le système "Click and Collect" permet de s'assurer de la réservation de marchandises préparées sur mesure, ou en stock limité, comme des colis de viande livrés à date fixe.

Paiement en ligne, livraison au choix

Avec l'e-boutique de Jimdo Dolphin, le client peut choisir entre la livraison et le retrait en magasin, si le commerçant active cette option. Dans ce cas, les frais de port ne s'appliquent pas. Le paiement doit obligatoirement se faire en ligne (pas de paiement lors du retrait). 

Quelques boutiques JimdoDolphin avec Click & Collect : 

  • Au p'tit colibri : articles zéro déchets faits main (Andenne)
  • Brin de Causette : savonnerie artisanale (Burdinne)
  • CbeauCbon : épicerie fine, produits gourmands, bougies, diffuseurs et décoration (Bruxelles)
  • Mee : prêt-à-porter pour femmes (Chaumont-Gistoux)
  • Verte Vallée : prêt-à-porter hommes et femmes (Jodoigne)

Inconvénients de Dolphin pour le "Click & Collect" :

  • L'option "livraison à domicile" ne peut pas être supprimée
  • Le paiement doit obligatoirement se faire en ligne
  • Le terme "Retrait en magasin ou en point relais" induit le client en erreur, car le retrait en point relais est impossible. 

Paiement lors du retrait de la marchandise

Jimdo Creator (Business) permet de proposer le paiement lors de l'enlèvement du colis.

 

Si vous utilisez seulement cette option de paiement, vous ne devrez pas paramétrer de frais de port, ni installer des moyens de paiements en ligne. 

 

Conseils :

  • Lorsque vous prévenez le client que sa commende est prête (mail automatique), rappelez-lui les modalités de paiement et le délai pour venir chercher la marchandise
  • Evitez cette formule si les produits sont préparés sur mesure, car vous n'avez aucune garantie que le client viendra les chercher (vu qu'il ne les a pas payés).

Paiement puis retrait à date fixe

GraspHopper, magasin bio et zéro déchet, souhaite s'assurer de la réservation de marchandises préparées sur mesure, ou en stock limité, comme des colis de viande livrés par le boucher à date fixe. Nous avons mis en place une boutique Jimdo Creator avec les particularités suivantes :

  • Indication de la date de retrait dans le nom du produit (y compris sur le résumé de commande envoyé par mail)
  • Adaptation des messages envoyés au client lors de sa commande et lors de la notification envoyée avant le retrait : "Votre colis est prêt à retirer en magasin"
  • Suppression de l'adresse du client dans le formulaire de commande (pour éviter qu'il ne réclame une livraison à domicile)
  • Ajout d'une mention obligatoire à cocher juste avant de passer la commande : "J'ai bien noté que mes articles sont à retirer à l'épicerie".

Jimdo Dolphin ou Creator pour le "click & collect" ?

JimdoCreator est nettement plus flexible que Dolphin en matière de paramétrages, que ce soit du site, des produits (possibilité de cocher "ce produit ne peut pas être expédié"), des formulaires de commande et des messages transactionnels. Le principal inconvénient de Creator pour le "Click & Collect" est que le formulaire de commande reste intitulé "Adresse de livraison et facturation" même si il n'y a pas de livraison à domicile.

 

Si vous proposez le choix entre la livraison à domicile et le retrait, alors Dolphin peut parfaitement faire l'affaire, même si la mention "retrait en magasin ou en point-relais" peut prêter à confusion. Avec Dolphin, le paiement sera toujours effectué en ligne au moment de la commande.

Vous souhaitez passer à la vente en "click and collect" ?

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