Je n'aime pas la formation en ligne, mais je m'adapte...

Comment conserver l'interactivité quand je donne mes formations à distance ? Comment veiller au bien-être et à la satisfaction de chaque participant derrière son écran ? Comment se différencier d'une "simple" vidéo en ligne ? Voici mon retour d'expérience confinée...

Les ingrédients d'une formation réussie

Pour moi, il y a 3 dimensions essentielles pour la réussite d'une formation en groupe. 

 

L'interactivité entre les apprenants et le formateur :

 

  • Je donne des formations 100% pratiques : les participants passent immédiatement à l'action, que ce soit pour créer leur site, leur newsletter, leurs vidéos, recevoir un audit de leur site,...
  • Je circule derrière les écrans pour suivre l'avancement de chaque projet, réfléchir aux cas particuliers,  donner du feed-back, répondre aux questions pointues pendant que les autres travaillent. 

La dynamique du groupe :

  • Les participants font valider leur projet par les autres ou reçoivent des critiques constructives
  • L'intelligence collective permet de trouver ensemble une marque, un titre de newsletter, une façon originale de se présenter en vidéo,... 
  • La confiance mutuelle s'installe entre les participants, les masques tombent, les liens se tissent.

La bienveillance :

  • Je suis sensible à l'"état énergétique" de chaque participant : peur, joie, fatigue, stress... et j'essaie d'y répondre au mieux
  • J'essaie que chacun.e prenne confiance dans son projet et dans ses capacités de le mener à bien

C'est un fameux défi de transformer toutes ces dimensions dans une formation en ligne ! 

Formation en référencement via Zoom
Formation en référencement via Zoom

Adapter la pédagogie et la durée de la formation

Tant pour les apprenants que pour le formateur, la formation en ligne représente un effort de concentration important. Il est nécessaire d'adapter le rythme et la durée.

  • La durée des formations en ligne est réduite de moitié par rapport aux formations en présentiel (maximum 4h au lieu de 8h).
  • Le nombre d'apprenants est réduit de 30% par rapport au présentiel pour permettre le maintien de l'interactivité.
  • La formation est découpée en séquences thématiques de 40 minutes avec mini-pauses entre les séquences
  • Je montre les points-clés à mémoriser sous forme d'infographie. 
  • J'ouvre la "réunion" 30 minutes avant la formation, pour tester la connexion et accueillir les participants.

 

Mes astuces pour garder l'interactivité

  • Pendant le temps d'accueil (30 minutes avant le démarrage de la formation), chacun est invité à venir "prendre un café" virtuel avec le groupe. Je vérifie que chacun peut partager son écran, se faire entendre. Chacun se présente aux autres
  • Je parle aux apprenants face caméra, en les questionnant régulièrement en direct (si moins de 6 personnes) ou via le tchat
  • Je bannis les présentations PowerPoint ! Je fixe les éléments à mémoriser sous forme d'infographie. Pour les démonstrations, je partage mon écran ou, mieux, celui d'un participant (Je montre son site par exemple)
  • Pendant ou juste après les exercices, les apprenants sont invités à partager leur écran, de sorte que je puisse suivre leur travail en direct.
  • Lors de l'évaluation, je partage des remarques (pas trop méchantes) utiles aux autres participants
  • Je réponds aux questions posées immédiatement (si elles sont pertinentes) ou en fin de séance.

Zoom, l'outil idéal pour les formations en groupe

L'outil le plus simple à mettre en place (et à utiliser par les participants) est Zoom.us. Dans sa formule payante (17 EUR/animateur et par mois), Zoom permet d'inviter jusque 100 participants en durée illimitée (en gratuit, limite de 40 minutes, insuffisant pour une formation).

  • Chaque formation a une adresse (un numéro) unique et peut être protégée par mot de passe.
  • Les invités sont invités à installer Zoom sur leur ordinateur. Il est également possible de l'installer sur tablette ou smartphone mais cela ne permet pas le partage d'écran lors des exercices qui sont effectués sur l'ordinateur. Il est possible de se connecter via le navigateur mais il y a un risque de le fermer accidentellement (surtout si on travaille sur un site web !) et de perdre le fil de la formation.
  • Le formateur peut parler face caméra (webcam) ou partager son écran (pour donner des explications sur un outil ou montrer un site) ou même partager l'écran son smartphone relié par cable à l'ordinateur (utile pour former à certaines applications)
  • Les apprenants sont invités à interagir via la discussion instantanée, ou via le son si ils parlent chacun à leur tour (le formateur peut activer le son par moment).
  • La vidéo (côté participants) est intéressante pour voir les réactions (cela crée plus d'interactivité) et est indispensable pour partager leur écran.
  • Possibilité d'enregistrer la formation mais personnellement cela me gène d'un point de vue confidentialité pour les participants.
  • Zoom offre une très bonne stabilité et qualité de diffusion.

Bonnes pratiques pour Zoom en formation de groupe

1. Quelques jours avant la formation, planifiez la "réunion Zoom" dans votre programme. Copiez le lien et le numéro de réunion Zoom. Invitez les participants à télécharger Zoom sur leur ordinateur (nécessaire si partage d'écran) et à rejoindre la réunion avec le numéro de réunion.

2. Je conseille d'ouvrir la réunion 30 minutes avant la formation pour s'assurer que tous les participants ont pu se connecter et que les paramétrages de base (son, vidéo, partage d'écran) fonctionnent. C'est aussi l'occasion de se présenter autour d'un café virtuel :-)

3. Paramétrages de Zoom au moment où vous démarrez la formation :

 

  • NE PAS couper le son des participants au démarrage de la réunion pour permettre les présentations (le formateur peut ensuite mettre tout le monde en muet si il le souhaite)
  • Sonner un carillon en cas d'entrée ou de sortie 
  • NE PAS mettre les participants dans la salle d'attente et les accepter manuellement quand vous commencez la formation.

4. D'autres fonctions utiles à montrer aux apprenants avant de démarrer (en bas de l'écran principal) :

  • Micro et vidéo pour chaque participant (à gauche)
  • Partage d'écran (indispensable, avec différentes possibilités : tout l'écran, le navigateur, un programme, le téléphone relié par cable,...)
  • Partage d'écran vers un tableau blanc (flipchart virtuel)
  • Converser : l'animateur peut autoriser le tchat. Chacun peut converser avec l'animateur ou avec tous (idem pour les réponses)
  • Enregistrer : je ne suis PAS favorable à l'enregistrement vidéo de la formation (confidentialité, poids du fichier vidéo)
  • Réactions : je n'ai pas utilisé en formation (de peur de ramasser une tomate virtuelle peut-être !)

5. Les erreurs à ne pas faire :

  • hum
  • hum
  • hum

Non, franchement, vous coyez que je vais avouer toutes les boulettes que j'ai faites avant de maîtriser la formation en ligne ? Allez, arrêter de stresser et lancez-vous, c'est comme cela que l'on apprend. Sur ce, je vous laisse, ce soir j'organise un apéro virtuel. Eh oui, ça ne sert pas qu'à bosser Zoom !

Et vous, quelles sont vos bonnes pratiques en matière de formation à distance ? Le faites-vous par plaisir ou par obligation ? Et vos apprenants, qu'en pensent-ils ?

 

Merci pour vos avis et conseils !

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Commentaires: 2
  • #1

    Jean GLAUDE (vendredi, 03 avril 2020 09:53)

    J'ai déjà fait plusieurs apéro zoom avec me famille ou des amis. Ça fonctionne très bien.
    Hier, j'ai essayé avec ma chef de chœur, mais elle n'a jamais réussi à activer son audio (micro et haut parleur muet) malgré tous mes efforts par téléphone. Elle doit sans doute vérifier les préférences de zoom sur son ordinateur. De toute façon, faire une répétition de chorale avec zoom s'avère impossible en pratique, car il y a des retards et des décalages entre vidéo et audio. C'est peut-être la connexion internet ou l'heure de la réunion à 18 h.
    Je m'en suis servi également pour trouver une solution amiable entre entrepreneur, architecte et maître d'ouvrage pour un problème de malfaçons. Je vais m'en servir pour planifier un chantier qui va démarrer en août en partageant mon logiciel de planification.
    Bref, je suis très satisfait de zoom.

  • #2

    HAMADOUCHE Tony (mardi, 07 avril 2020 08:18)

    Salut Sylvie, apéro zoom pour fêter les 23 ans de la nièce qui se faisait une joie d’organiser une fête mais pas dans le confinement.
    Après un petit temps d’apprivoisement, c’était neuf pour tout le monde, le jeu s’est installé.
    Testé au niveau professionnel avec un groupe de confrères internationaux, très bien, juste surprenant au début la coordination de la prise de parole quand le groupe est grand.
    Bises et take care