Cinq logiciels de prise de rendez-vous pour praticiens de la santé

Beaucoup de mes clientes actives dans les soins à la personne préfèrent que leurs clients ou patients prennent rendez-vous via un outil en ligne. Mais comment faire son choix parmi toutes les solutions existantes ? J'en ai testé 5 pour vous et j'en liste d'autres à la fin de cet article.

Les professionnelles de la santé et du bien-être se digitalisent, et leur prise de rendez-vous aussi ! Après un premier contact téléphonique, beaucoup de mes clientes préfèrent que leurs clients ou patients prennent rendez-vous via un outil en ligne. 

Avant de proposer un rendez-vous en ligne, beaucoup de praticiens préfèrent avoir un premier contact téléphonique. Mais une fois le lien établi, quel bonheur de renvoyer le patient vers un bouton "prendre rendez-vous" sur son site.

• Finis les appels, les mails, les SMS à toute heure
• Envoi automatique d'un rappel de chaque rendez-vous
• Possibilité de paiement en ligne par le patient

Voici les cinq logiciels en ligne que j'ai testés pour vous :

• Calendly
• RDV.BIZ
• Doctoranytime
• Progenda
• Rosa

Chacun de ses outil est utilisé par au moins une cliente d'Amaranthe, dont je mets la référence afin que vous puissiez le tester "en vrai" (du moins côté client).

Tarif : 8$ à 12$/mois selon les options (tarif sur base annuelle). Je n'ai pas trouvé le prix des SMS de rappel.

Version gratuite :

• Prise de rendez-vous individuel par créneau horaire
• E-mail de confirmation standard (en anglais)

Version payante :

• SMS de rappel
• E-mail de confirmation personnalisé
• Paiement en ligne (Stripe ou Paypal)
• Intégration avec Zoom et d'autres outils de visioconférence

Autres fonctions dans la version payante de Calendly :

• Réunions en groupe (cfr. EventBrite, Weezevent)
• Sondage pour trouver une date (cfr. Doodle)
• Page de confirmation personnalisée (ex : page "merci" sur votre site)

Mon avis : certainement le meilleur rapport qualité / prix sur le marché, Calendly est en outre très simple à intégrer dans Jimdo.

Toutefois, l'outil est peut-être trop simple si on propose des services multiples avec par exemple des durées différentes sur les mêmes créneaux horaires. Idéal par contre pour planifier un premier contact en visioconférence.

CALENDLY est utilisé par Véronique Massard et par Sabrina Crucifix.

RDV.BIZ, c'est un outil de qualité développé dans la région de Namur par des informaticiens sympas (je connais personnellement Christophe, un des fondateurs).

Tarif : 30 EUR/mois + 0,10 EUR/sms de rappel

Fonctionnalités :

• Les disponibilités du praticien sont visibles en un clin d'oeil
• Choix possible entre plusieurs services chez un même praticien, avec des tarifs différents et des durées différentes (ex : réflexologie 30 min, reiki 60 min,...)
• Possibilité de se connecter via ItsMe et donc fiabilité de la prise de RV
• Existe aussi sous forme d'application mobile

Mon avis :

• Parmi tous les logiciels que j'ai testés, RDV.BIZ est celui qui offre, selon moi, le meilleur rapport qualité prix.
• C'est un outil qui a bien compris les besoins des praticiens, et qui continue à s'améliorer avec leurs retours. 
• Le site de RDV.BIZ référence les praticiens et professions médicales et permet de leur laisser un avis
• Et en plus, c'est développé chez nous !

RDV.BIZ est utilisé par Pascale de Grasse.

Progenda est développé par une start-up belge créée en 2014, élue « Meilleure startup de l’année » en 2017.

Tarif : paiement au rendez-vous ou abonnement 40 ou 50 EUR/mois + 0,07 € HTVA par SMS envoyé

Mon avis :

• Progenda est le seul outil professionnel qui permette de payer selon son utilisation
• Cet outil est le plus économique si vous enregistrez moins de 80 rendez-vous / mois.

PROGENDA est utilisé par Perrine Gilmont

Tarif : 69 à 89 EUR/mois (les commerciaux qui se déplaceront chez vous vous proposeront une ristourne, mais cela reste cher)

Doctoranytime est un service créé en Grèce en 2012 et qui se développe partout dans le monde, grâce à une politique de démarchage commercial auprès des praticiens. 

Fonctionnalités :

• Prise de rendez-vous en cabinet ou en visioconférence
• Paiement en ligne
• SMS de rappel
• Stockage sécurisé des dossiers médicaux des clients

Mon avis :

• Fuyez !!!
• Des tarifs trop élevés
• Une politique commerciale beaucoup trop agressive, ce qui n'augure pas la qualité du produit
• Le portail se prétend numéro 1 en Belgique avec 44.000 praticiens, mais j'ai des doutes quant à la véracité de ce chiffre. La société collecte en effet des adresses de praticiens pour les mettre sur son site sans leur demander leur avis !
• Doctoranytime crée même la fiche Google MyBusiness de praticiens sans leur demander leur avis, avec un lien vers leur propre site. Une pratique plus que douteuse et une petite galère quand il s'agit de revendiquer sa fiche. Heureusement, je peux vous y aider !

DOCTORANYTIME est utilisé par Vinciane Waltregny

Tarif : gratuit si vous êtes détenteur d'un numéro INAMI + 0,06 EUR/SMS

• Agenda en ligne pour les professionnels de la santé
• Prise de rendez-vous en ligne 
• SMS de suivi

Cette start-up s'est constituée en ASBL et bénéficie de subsides pour "construire une approche digitale de la santé axée sur les patients". On voit beaucoup de propagande pour le vakssin sur leur site, mais à part ça ils promettent la gratuité à vie à condition de détenir un numéro INAMI.

ROSA est utilisé par Marie Melchior.

• MyRezApp (proposé par Jimdo sur son outil Dolphin) - tarifs modulables en fonction des options choisies (compter 15 EUR/mois)
• Doctolib.fr (utilisé par Clariesse Meynet) - 129 EUR/mois
• Timify - 25 EUR/mois htva (sur base annuelle)
• acuityscheduling (détenu par Squarespace) - 14$ - 23$/mois

Et vous, quel logiciel utilisez-vous pour les prises de rendez-vous ? Qu'en pensez-vous ? Connaissez-vous d'autres outils qui remplissent les mêmes fonctions ? Laissez-moi un commentaire en ce sens. Merci d'avance !